В первом квартале текущего года на базе офисов «Мои документы» Архангельской области состоялись ставшие традиционными рабочие встречи представителей многофункционального центра и территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации, государственные услуги которого являются одними из самых востребованных у жителей региона.
В настоящее время в отделениях МФЦ по принципу «одного окна» организовано предоставление 14 государственных услуг внебюджетного фонда. При этом сведения о состоянии индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования, трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащиеся в его индивидуальном лицевом счете, транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов», отнесении граждан к категории граждан предпенсионного возраста предоставляются заявителю в режиме реального времени в день обращения.
Участники совещаний уделили внимание новым требованиям, закрепленным в нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственных услуг ПФР, и выработке единого подхода в применении указанных изменений в деятельности МФЦ.
Так, в ходе мероприятий работники Управления организации предоставления государственных и муниципальных услуг по городу Северодвинску, отделения по городу Новодвинску и специалисты Пенсионного фонда рассмотрели перечень документов, необходимый для предоставления компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, в случае следования пенсионера к месту отдыха за пределы территории Российской Федерации.
Прием заявлений о предоставлении названной компенсации осуществляется в отделениях МФЦ, расположенных на территории Архангельской области, по месту нахождения выплатного дела пенсионера с 20 февраля 2021 года.
Практические вопросы организации предоставления государственных услуг, связанные с выплатой страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению и распоряжением средств (частью средств) материнского (семейного) капитала в части корректности определения формы заявления и особенности ее заполнения в случае направления материнского (семейного) капитала на оплату присмотра и ухода за ребенком в образовательной организации, пользования жилым помещением и коммунальных услуг в общежитии, приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, детально обсудили работники учреждений в Плесецком и Виноградовском районах.
В качестве наглядного материала специалисты Пенсионного фонда передали работникам МФЦ для использования в работе и размещения в секторе информирования и ожидания заявителей компактные информативные буклеты и актуальные памятки о способах распоряжения средствами материнского (семейного) капитала.
В формате «вопрос-ответ» работники офисов «Мои документы» Верхнетоемского и Няндомского районов и сотрудники Пенсионного фонда затронули темы выдачи заявителям уведомлений о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета на бумажном носителе ввиду отмены привычных «пластиковых страховых свидетельств», качества сканирования представленных гражданами документов и направления в адрес Пенсионного фонда сведений, не предусмотренных порядками взаимодействия.
Необходимо отметить, что проведение подобных тематических встреч в целях обмена опытом, обсуждения сложных ситуаций, возникающих в процессе организации предоставления государственных услуг ПФР, и способов их решения позволяет не только совершенствовать знания, формировать определенные умения и навыки, способствующие профессиональному росту работников МФЦ, но и повышать качество предоставления услуг через многофункциональный центр и поддерживать положительный имидж МФЦ в Архангельской области.