Одним из необходимых условий обеспечения деятельности многофункционального центра является формирование кадрового состава. Выполнение требований стандарта комфортности, стремление обеспечить высокое качество организации предоставления государственных и муниципальных услуг – все это требует постоянного обучения новых и повышению квалификации действующих специалистов МФЦ.
В первом квартале 2018 года в отделения МФЦ в городе Северодвинске набрано 9 новых сотрудников. В настоящее время проводится обучение будущих специалистов.
Целью обучения является приобретение слушателями знаний об организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», изучение нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуг. Проверка знаний в процессе освоения программы осуществляется посредством тестирования.
Практические занятия проводятся как с целью выработки навыков приема от заявителей пакета документов, необходимых для оказания государственных и муниципальных услуг, так и с целью обучения необходимым навыкам работы в программно-технических комплексах, используемых в МФЦ, с учетом специфики процесса предоставления конкретной услуги. Дальнейшая стажировка будущих специалистов проводится непосредственно в отделениях МФЦ под руководством наставника.
Применяемая в многофункциональных центрах система обучения позволяет ускорить процесс профессионального становления вновь принятых работников, а высокий уровень грамотности специалистов, в свою очередь, способствует поддержанию положительного имиджа МФЦ в регионе.