В целях выявления лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в субъектах Российской Федерации, а также наиболее эффективно работающих сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Министерством экономического развития России подведены итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года.
Напомним, что заявки на участие в конкурсе в четырех номинации: «Лучший МФЦ», «Лучший проект МФЦ», «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ» принимались в период с 4 по 10 декабря 2017 года. Всего на конкурс в 2017 году поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации.
Многофункциональный центр Архангельской области представил заявку для участия в номинации «Лучший проект МФЦ» с описанием практики организации работы с книгой отзывов и предложений в отделениях МФЦ, поскольку взаимодействие с гражданами с помощью такой формы обратной связи является универсальным и эффективным, при этом требуя особого подхода с точки зрения соблюдения норм законодательства о персональных данных.
В выбранной номинации были представлены 32 проекта в различных областях: организация предоставления комплекса услуг по жизненным ситуациям клиентов, услуг для бизнеса, автоматизация государственных и иных услуг, управление качеством обслуживания клиентов, обучение персонала и в других сферах.
Работа многофункционального центра Архангельской области была отмечена Министерством экономического развития РФ: по итогам конкурса проект ГАУ АО «МФЦ» вошел в тройку проектов, рекомендованных Центральной конкурсной комиссией для использования в субъектах Российской Федерации.